Politique d'Échange et de Retour

Politique d'Échange et de Retour :

• L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients, et ils concernent tous les produits proposés sur notre boutique en ligne.

• Tous les produits disponibles sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour, selon les conditions et modalités décrites sur cette page.

• L’échange ou le retour est possible à condition que le produit soit dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone pour demander un échange ou un retour.

• Veuillez prendre une photo du produit et l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de procéder à son échange dans le cas où le produit est défectueux, présente un défaut, ou ne correspond pas à ce qui a été convenu.

• Le client est intégralement remboursé si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la fiche produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit de la part du client si ces attentes ne sont pas mentionnées sur la fiche produit de notre site.

• Des frais de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams seront déduits si le client ne souhaite plus le produit sans qu’il y ait de défaut ou de problème à signaler.